Дэниэл Пинк "Драйв"

Дэниэл Пинк «Драйв»

В начале 1900-х годов Фредерик Тейлор, считая что предприятиями управляют бессистемно, придумал первые принципы научного управления. Рабочие в рамках этой системы рассматривались как части сложной машины. Если они выполняли свою работу правильно и в срок, машина работала безукоризненно. И чтобы обеспечить это, вы поощряли нужное вам поведение и наказывали за ненужное поведение. Люди реагировали бы на эти воздействия и преуспевали бы, как и система в целом.

Но в целом представления о человеке в этой системе не отличаются благородством. Она подразумевает что люди не отличаются от лошадей и чтобы заставить двигаться к цели нужна морковка по слаще и кнут пострашнее. В целом, несмотря на недостатки, это была самая эффективная система управления людьми на тот момент.

Проблема в том, что эта система дает плохие результаты при работе с сотрудниками умственного труда и людьми с высокой квалификацией. Поэтому в 1950-е годы этот подход начал встречать сопротивление.

Абрахам Маслоу, развивает новое направление в психологии, которое отказалось от идеи, что человеческое поведение сводится исключительно к получению положительных стимулов и избеганию отрицательных. В 1960 году Дуглас Макгрегор использовал идеи Маслоу, чтобы приложить их к сфере бизнеса. Он предположил что людьми двигают другие мотивы нежели поощрение и наказание, и эти мотивы могут принести пользу бизнесу. Подробнее о его теории: https://ru.wikipedia.org/wiki/Теория_X_и_теория_Y

В книге приведен шикарный пример о том, как Microsoft потратило кучу денег на создание энциклопедии, но этот продукт оказался неконкурентен перед Википедией, которую люди развивают совершенно бесплатно! Получается в некоторых делах есть более сильные мотиваторы чем материальное вознаграждение!

Множество серверов по всему миру работают на Linux — программном обеспечении, созданном армией программистов и распространяемом бесплатно. За красивым интерфейсом вашего сайта трудится Apache — ПО для веб-серверов с долей рынка 52% созданное и поддерживаемое добровольцами со всего мира. В компаниях, которые управляют сотрудниками поощрениями и наказаниями, некоторые самые важные системы работают на ПО, созданном посторонними людьми, которые в поощрениях судя по всему не нуждаются.

Какие минусы есть у мотивации кнута и пряника?
1. Кнут и пряник гасит внутреннюю мотивацию;
2. Подавляет творчество;
3. Кнут и пряник могут поощрять мошенническое поведение и склонность к поиску легких путей и неэтичному поведению
4. Могут вызвать привыкание;
5. Развивают краткосрочное мышление

Где кнут и пряник эффективен?
1. В решении скучных рутинных задач.

Вывод: в решение рутинных задач должна доминировать материальная мотивация, которую вы подкрепляете нематериальной. В решении творческих задач вы создаете среду с рыночной ЗП и массой нематериальных мотиваторов и вознаграждаете людей за сверхрезультаты. Кстати главный нематериальный мотиватор — сильная эмоциональная обратная связь от авторитетного человека.

Что движет людьми в проектах, которые разрабатывались бесплатно?

Карим Лахани и Боб Вольф опросили 684 разработчика открытых исходных кодов и выявили целую гамму мотивов, главным из которых было «Удовольствие, получаемое от успешного решения проблемы в программном обеспечении». И это действительно так!

Вспомните какое удовольствие вы испытывали, когда решили в школе сложную алгебраическую задачу. Я прочитал эту книгу в 2016 году и понял что мой главный мотиватор в бизнесе — решение задач по развитию моего дела. Сначала ты ищешь жизнеспособную идею, которая прибыльна и защищена от конкурентов. Потом на основе этой идеи делаешь первоклассный продукт. Дальше ты собираешь команду в несколько этапов и передаешь им свой опыт. И потом стоит задача масштабирования без потери качества и конкурентных преимуществ. Это сложнейшие задачи для решения которых нужны мощные мотиваторы. Поэтому я делаю эту работу просто так, для прикола, чтобы посмотреть что будет. А деньги это как оценка результатов моего труда.

Поэтому если вы хотите стать предпринимателем чтобы зарабатывать деньги и мало работать — у вас не хватит мотивов развить свой бизнес. Если вы увлечены своим делом и хотите доминировать на рынке — возможно у вас получится.

Сам процесс решения бизнес задачи может мотивировать людей работать гораздо продуктивнее, чем поощрения и наказания. Помните как Том Сойер красил забор? Он преподнес своим друзьям покраску забора так, что они платили ему, чтобы насладиться этой работой.

Поэтому если вы хотите двигать компанию вперед, позаботьтесь о том, чтобы работать у вас было очень интересно. Превратите ваш бизнес в игру. Сотрудники должны понимать смысл своей работы. Старайтесь брать на работу тех, кто кайфует от стремления к мастерству. Позвольте людям реализовать себя в вашей компании.

Тогда вы окружите себя лучшими людьми, которые будет двигать компанию вверх.

Уже неделю смотрим помещения в Сити
Бизнес Mosdisplay

Уже неделю смотрим помещения в Сити

1. Хороших предложений немного до 220тр, нашел только 1 подходящий вариант на 51 этаже империи2. Есть нюансы: там очень чувствительная пожарка, а у нас есть

Весеннее обострение
Бизнес Mosdisplay

Весеннее обострение

Обратилась клиентка. Две недели назад менял глазок камеры.  Клиент: «Вы поставили мне говно!» «Оно само треснуло, я ничего не делала!»  Я: «Вынужден отказать в гарантийном

Сегментирование ЦА
Бизнес Mosdisplay

Сегментирование ЦА

Если раньше маркетологи сегментировали ЦА по полу\возрасту итд, то сейчас это делать по поведению и ГЕО. И потом появляться в местах наиболее выгодных категорий клиентов