1. Буду позиционироваться как центр восстановления дисплеев. Будет смена названия. Пока выбираю и надо еще разобраться с регистрацией в роспатенте.
2. Замена дисплеев — простой и маржинальный ремонт, по которому мало рекламаций и гарантий. На рынке достаточно клиентов чтобы заниматься только этим. Поэтому все коммуникации с клиентом — про дисплеи. Так компанией будет управлять гораздо проще.
3. Буду делать свой цех по восстановлению дисплеев. не нужно будет зависеть от поставщика. Увеличится маржа и можно предложить клиентам больше вариантов ремонта. Спрос хороший — почти каждый день я направляю коллегам клиента с iPhone X, так выгоднее клиенту по деньгам.
4. У цеха будет ограниченная зона выездного ремонта и дежурные мастера — так можно сделать выезд за 30 минут и решить массу проблем с менеджментом.
5. Считаю смету и выбираю оптимальный метод финансирования. Денег нужно немного — 2-3 млн хватит чтобы сделать все на хорошем уровне и с резервом. Прибыль позволит кредитоваться вместо привлечения инвестиций. А главное — есть клиенты, их много! Скоро начну искать помещение.
6. Идёт процесс вербовки опытных мастеров в стационар. Пока рассчитываю снять им трехкомнатную квартиру на первое время и дать гарантию по ЗП.
7. Тренд по цифрам на конец сентября — 2 заказа в день, выручка 300тр, маржа по ебитде 30%. Всю рекламу не включаю, чтобы осталось время — 2-3 заказа в день это максимум, на что я готов.
Как оценить скорость работы мастера в сервисном центре?
У нас есть КЛН, где мы отслеживаем уровень соблюдения стандартов. Также мы учитываем производительность и для этого есть отдельная таблица. С помощью нее мы оцениваем