Весеннее обострение

Весеннее обострение

Обратилась клиентка. Две недели назад менял глазок камеры. 

Клиент: «Вы поставили мне говно!» «Оно само треснуло, я ничего не делала!» 

Я: «Вынужден отказать в гарантийном ремонте, тк трещины возникают при нарушении условий эксплуатации или механическом воздействии» 

Клиент: «Даниил, вы мошенник, идите в жопу. Пииип пииип пииип» 

Дальше звонит её муж и говорит: «Жена мне сказала что вы её послали на хуй. Я этого простить не могу. Предлагаю вам приехать и извиниться или будут последствия»

❤ ремонтный бизнес. Вспоминаю как в 2014г моего мастера заперли в комнате и не выпускали + коллективная подача заявления в полицию против меня. Помню как прихожу, мне открывают дверь, и слышу из закрытой комнаты голос мастера: «Даниил, помогиииии!» Такой отжиг еще пока никто из клиентов не переплюнул.

Picture of Даниил Фролов

Даниил Фролов

Основатель Мосдисплей

Работайте в мосдисплей

Узнайте о преимуществах работы в мосдисплей и список вакансий. Компания растет на 50% в год и нам всегда нужны талантливые сотрудники

С чего мы начинали

Узнайте об идее Mosdisplay и с чего мы начинали

Война за таланты
Обзоры на книги

Обзор на Э. Майклз. «Война за таланты»

За талантливых сотрудников, ведется такая-же война как и за ключевых клиентов. Не всегда получится выбирать лучшего кандидата из длинной очереди желающих — теперь приходится самим

Сегментирование ЦА
Бизнес Mosdisplay

Сегментирование ЦА

Если раньше маркетологи сегментировали ЦА по полу\возрасту итд, то сейчас это делать по поведению и ГЕО. И потом появляться в местах наиболее выгодных категорий клиентов