«Клиенты не требуют, зачем заморачиваться?»

«Клиенты не требуют, зачем заморачиваться?»

Знаете почему в этом iPhone 6s столько пыли? До меня на нём поменяли экран и не поставили пыле-влагозащиту. Да да, защита от пыли есть даже в 6s. Большинство мастеров не заботят эти вещи: «Клиенты ведь не требуют, зачем заморачиваться?» 

«Клиенты не требуют, зачем заморачиваться?»

К счастью я обращаю внимание на такие мелочи. В Mosdisplay в каждом ремонте БЕСПЛАТНО: 

  • Почистят ваш айфон от пыли; 
  • Закрутят все пластины и винты; 
  • Поставят защиту от влаги. 
    И все это в удобном месте: на работе или дома. 

Кто-то берет за это деньги: 500₽ за влагозащиту или за чистку. Знаете почему? — высокая стоимость нового клиента: 1500₽-2500₽. Трафик платный — нужно выдавать низкие цены на сайте для высокой конверсии, иначе сольешь бюджет.

Сначала они прожигают деньги в директе и таргете, а потом поднимают средний чек на выезде, забирая деньги за каждое дополнительное телодвижение мастера. Они не умеют привлекать клиентов бесплатно через PR и поиск — для этого нужна высокая квалификация.

Моё мнение — в ремонт должны быть включены все работы. Пусть цена будет дороже, но зато ВСЕ клиенты получат ОДИНАКОВО хорошее качество. А не только те, кто накинул 1000₽. Конверсия в заказ ниже, зато у сервиса четкое позиционирование: замена экрана или батареи на выезде, где все включено и с гарантией год. 

Правда при таком подходе я отсекаю большую часть клиентской аудитории — многие хотят сэкономить. Зато ко мне ТОЧНО обратятся те, кому важно починить айфон качественно. А мне не надо будет тратить ресурсы на обработку рекламаций — после хорошего ремонта айфоны ломаются редко. 

С таким подходом я со своими мастерами и партнерами займу выгодное положение в Москве. Это уже было проверено мной в Муроме, когда я развивал свой первый сервис. Тогда мы выросли как гриб за 1 год, заказов было очень много. Только в Москве рынок примерно в 600 раз больше, чем в моём родном городе…

Даниил Фролов

Даниил Фролов

Основатель Мосдисплей

Работайте в мосдисплей

Узнайте о преимуществах работы в мосдисплей и список вакансий. Компания растет на 50% в год и нам всегда нужны талантливые сотрудники

С чего мы начинали

Узнайте об идее Mosdisplay и с чего мы начинали

Как я создал логотип Mosdisplay. Мой опыт
Бизнес Mosdisplay

Как я создал логотип Mosdisplay. Мой опыт

В 2018 году я ушел из Додо-пиццы и запустил выездную замену экрана iPhone в Москве. Денег на маркетинг не было, поэтому пришлось делать все самому:

Полировка Apple Watch
Бизнес Mosdisplay

Запустили шлифовку стекла Apple Watch в Mosdisplay

Мы одни из первых стали убирать царапины со стекла Apple Watch на серьезном оборудовании. Этот станок нужен для автоматической шлифовки без риска перегрева дисплея: До

Результаты Mosdisplay за октябрь 2020:
Бизнес Mosdisplay

Результаты Mosdisplay за октябрь 2020:

1 214 177 ₽ ->1 526 871 ₽ +25,75%267 067 ₽ -> 452 699 ₽ +69,51% Финансирование В ноябре 2019 года я принял займ 2,5млн под 20% на развитие. Благодаря кредиту

Запустили онлайн-камеру в мастерской Mosdisplay
Бизнес Mosdisplay

Запустили онлайн-камеру в мастерской Mosdisplay

Клиенты, которые столкнулись с некачественным сервисом, задают много вопросов и не доверяют нам. Отзывы на всех площадках и инстаграм где мы проводим прямые эфиры помогают,