Мало компаний, которой можно доверить своё устройство за 60-80тр. А ремонт в авторизованном сервисе это долго и стоит больших денег. Знаете что это значит? Рынок с неудовлетворенной потребностью, на которой еще нет системной компании.
Тоже-самое было когда то в теме автосервисов. Сейчас fit_service открывает станции каждую неделю. Я предполагаю, что в ближайшие 7 лет в ремонте цифровой техники тоже появится несколько сетевых компаний. Я ожидаю сильный рост этого рынка. На это есть несколько причин:
Смартфон — важная часть жизни
Люди стали зависеть от электронных устройств. Я уже давно оплачиваю покупки с айфона, а не наличкой с кошелька. 70% коммуникаций у меня идут через мессенджер. Айфон заменяет фотоаппарат. С Айфона я cмотрю кино и читаю книги. И иногда даже вношу правки на сайт. А инстаграм и фейсбук уже давно заменяют телевизор у большинства людей. Смартфон — самое важное электронное устройство в жизни людей и выход смартфона из строя рождает потребность в срочном ремонте.
Смартфонов много
Apple и другие компании продали огромное количество устройств. Сейчас у каждого в семье на руках минимум одно устройство которое требует ремонта раз в 2 года. Это как минимум замена батареи. Цена Айфонов растет, а вместе с этим растёт и стоимость ремонта. Раньше телефоны стоили в среднем 100-200$ и их чинили в кустарных мастерских. Сейчас айфоны стоят 1000$-1500$, что увеличивает средние чеки ремонта и прибыль сервисных центров. Некоторые мастера зарабатывают неприличные деньги и ездят на Ferrari (не шучу). Уверен, что Apple в течении 5 лет выпустит айфоны ценой 2000-2500$.
Цифровая техника перестала быстро устаревать
Офисный ноут 2013 года не отличается по быстродействию от ноута 2019. То-же самое будет и со смартфонами. Технику будет выгоднее чинить. Зачем переплачивать за новое устройство, если там будут те-же функции? Люди в регионах часто берут БУ айфоны, которые уже пережили несколько ремонтов. Айфоны сохраняют более 50% от первоначальной цены при перепродаже через Авито.
Рынок свободен
В большинстве мастерских работает 1-2 человека. Иногда 4-5. В основном это кустарные мастерские. Принципы научного менеджмента применяют единичные сервисы. В отрасли еще очень мало профессионалов. Из крупных сетей есть только Pedant, но она возможно проживёт недолго из-за не взаимовыгодной работы с франчайзи (выплаты в УК 18% от выручки).
Смартфоны хрупкие и будут всегда ломаться
Разбитый экран — самая частая неисправность. Экран нельзя сделать небьющимся — или он будет весь белый от царапин, но не разбиваться. Или он будет хрупким, но зато не царапаться.
Apple будет зарабатывать на замене экранов и trade-in, когда продажи смартфонов будут падать. Также как HP зарабатывала на картриджах для принтера, а Gillette на сменных лезвиях.
Бизнес по ремонту цифровой техники — уже миллиардная отрасль, которая растёт на 5% в год. Компании зарабатывают деньги не только на ремонте, но и на производстве запасных частей. В следующем посте я напишу о возможностях, которые есть на этом рынке.
Основатель Мосдисплей
