На этой неделе почти все заказы выполнили мастера, которых я обучал летом. Также готовлю мастера на восстановление дисплеев. Сам я занимаюсь больше организационными моментами: работа с поставщиками, обучение стажеров, поиск помещения. Теперь мой рабочий день 12-14 часов.
Я формирую команду из людей, которые работали в компаниях с системным менеджментом, которым надоело быть винтиками в системе. Мы создаём базу знаний и программу обучения новых стажеров — это база нашей системы менеджмента. В следующем году мы будем готовить еще мастеров, приемщиков и менеджеров, поэтому важно работать над обучением уже сейчас.
Система менеджмента пригодится нам для быстрого масштабирования локальных сервисов по замене дисплеев и стекол. Прибыльность этого бизнеса очевидна и поляна пока не занята. Поэтому надо быстро вырасти, пока это не сделал кто-нибудь другой.
ИТ система важна, но еще в додо я понял, что высокая эффективность достигается системным менеджментом: планирование, цели, задачи и контроль, обучение, оргструктура, чеклисты, клн, 5s, обратная связь, проверки итд. Пока в компании не реализованы дедовские принципы менеджмента, рано заморачиваться с ИТ. Об этом кстати Деминг говорил лет 50 назад.
Внизу обратная связь от клиентов о работе мастеров мосдисплей:
Основатель Мосдисплей
