Прочитайте отзыв клиента. Качество услуги оценивается в первую очередь по субъективным факторам:
1. Место и время
2. Одежда персонала
3. Инструмент
Поэтому мастера MOSDISPLAY работают в рубашках и ходят со специальной сумкой. Ну а качество ремонта мы по умолчанию стараемся сделать максимально высоким насколько это нужно клиенту.
Я предполагаю, что через 5-10 лет подвальные сервисы и айтишники в потертых поло останутся без денег. А ведь хорошая одежда и инструмент — это крохотная доля от выручки за год, их не сложно купить.
Проблема в том, что надеть белую рубашку на «опытного» мастера очень сложно. Это равноценно тому, чтобы организовать уборку входной группы курьерами в Додо-пицце. Поэтому обучаю мастеров с нуля, и беру людей из других отраслей.
