Мы сильно изменились

Мы сильно изменились

Многие знают Mosdisplay как выездной сервис по замене экранов iPhone, но мы уже сильно поменялись. 

Теперь 80% клиентов приезжают к нам, а 50% выручки приносит продажа деталей другим мастерам. 

Почему выездов стало меньше? Люди хотят получить хороший ремонт по выгодной цене. Время мастера стоит денег и за один выезд он сделает 3 ремонта в стационаре. Поэтому ремонт в стационаре всегда будет дешевле при том-же качестве. 

Еще люди не хотят ездить в сервис. Поэтому мы вводим бесплатную доставку в сервис и стараемся выполнить ремонт в течении дня. Люди готовы потерпеть 4-5 часов, но получить услугу дешевле на 1000-1500р 

Также люди не любят бюрократию. Гарантия у нас как и в Apple — по серийному номеру. Не нужно хранить и искать бумажки просто пишете в чат и мы устраняем недостатки без проволочек. 

По каждому ремонту фотоотчет, где зафиксировано внешнее и внутреннее состояние до, во время и после ремонта. Все фото и переписка хранится в истории чата. 

Мы сильно изменились

Люди не хотят раскрывать свои личные данные. Нам не нужен пароль и не нужно делать резервную компанию. Клиент сам вводит пароль и мы проверяем функции за несколько минут. Вторую проверку мы делаем тоже при клиенте. 

И все это, мы обеспечили без сложных и навороченных IT-систем. Чтобы делать ремонт хорошо пока достаточно простых дедовских методов. Пока мы маленькие — это возможно. Если мы и будем делать свою айтишку, то это будет решение прикладных задач, а не софт ради софта, как это есть в большинстве компаний.

Наши реальные конкуренты — это официальный сервис и у них есть недостатки о которых я писал выше: долго, излишне идеально и дорого. А люди хотят быстро, чтобы работало как обычно и выгодно.

Вывод: всегда стремитесь к максимальной простоте и работе на клиентский результат. Тогда вам будет не нужна поддержка от государства — в кризис вас поддержат клиенты своими покупками. Вашу занятость может гарантировать только клиентский спрос. Наверное это правильно.

Новости mosdisplay за январь 2019
Бизнес Mosdisplay

Новости mosdisplay за январь 2019

1. EBITDA 82000₽ — скоро перестану жить в долг; 2. 30% прибыли — ремонт материнских плат; 3. 20% рекламаций. Заказы — как минное поле. Никогда не знаешь

Итоги Июня 2019 Mosdisplay.ru
Бизнес Mosdisplay

Итоги Июня 2019 Mosdisplay.ru

Заказы +41%: 46 → 65Выручка +109%: 339тр → 711трEBITDA +60%: 155тр → 252трNET PROFIT +96%: 121тр → 238тр ХОРОШАЯ ВЫРУЧКАОсновной драйвер выручки — ремонтирую больше

Элия Голдратт "Цель"
Обзоры на книги

Элия Голдратт «Цель»

Хорошая книга, которая написана в виде бизнес-романа. Самое ценное что взял из неё: важно определить главную цель предприятия и принимать решения согласно этой цели. Также

Отчет Mosdisplay октябрь 2018
Бизнес Mosdisplay

Отчет Mosdisplay октябрь 2018

Ура, товарищи! В октябре поступили первые ощутимые деньги — 52900р. Немного, но зато это заработок за 1 заказ в день. Основная причина невыполнения планов — я