Вместо Москва-Сити мы работаем на дому. Почему так? Я первый раз принял деньги на развитие и тогда я мало знал про управление капиталом и рисками. Как только я оценил потенциальный доход и риски — планы на офис в центре Москвы поменялись. Деньги выгоднее вкладывать в ЗП сотрудников и детали для ремонта.
Я уже 10 лет в бизнесе и для меня главное — РЕЗУЛЬТАТ. Что значит результат? Хороший PnL, довольные клиенты и сотрудники, защита от конкурентов на долгосрок.
Мешает ли работа на квартире достигать хороших финансовых результатов? Нет, показатели улучшаются — я зарабатываю на 150-200тр больше конкурентов. Мы не зависим от местоположения, тк клиентов мы привлекаем через контент и рекомендации. Нам не нужен пешеходный трафик — он только тратит наше время — клиент заходит неподготовленным и задаёт много лишних вопросов. Ответы на вопросы стоят денег и уменьшают прибыль. Клиент изучивший наши материалы просто заказывает услугу. Нам не надо «продавать» и убеждать чтобы у нас купили.
Мешает ли работа на квартире клиентам? Немного да — мы находимся на 4м этаже и нужно подниматься. Но пока наши услуги воспринимаются как уникальные, людей это не смущает. Где еще вы увидите как лазер выжигает стекло или как мастер склеивает стекло и дисплей? Ремонтная зона в других сервисах как правило закрыта. Это подтверждается отзывами:
«Чистая ремонтная зона»
«Есть зона отдыха и ожидания»
«Поставили оригинал по цене которой другие сервисы ставят копию»
«Профессиональное оборудование»
«Чистое аккуратное помещение»
«Сделали быстрее чем в официальном сервисе»
Мешает ли работа на квартире сотрудникам? Нет — главное для них перспектива, интересные задачи и чтобы зп не ниже рынка вовремя залетала на счет. Есть кухня и полноценный санузел — работать комфортно. От метро 400 метров.
Уменьшает ли квартира нашу конкурентоспособность? Пока конкуренты не смогут повторить наш маркетинг — нет. При одинаковой выручке мы зарабатываем больше и все деньги заряжаем в развитие и сервисную составляющую. Что-то мы чиним в минус, иногда покупаем новый аппарат вместо вышедшего из строя, делаем бесплатные доставки если ремонт затягивается — на все это нужны деньги, которые мы берем из прибыли. Мы намного сильнее конкурентов в плане хода цены и сервисной составляющей. Мы медленно, но НЕОТВРАТИМО будем поглощать рынок, который у нас не заберет ни один сервис с планами на быстрое масштабирование и максимум денег здесь и сейчас.
Легально ли работать на квартире? Да, наша деятельность легальна, пока мы не мешаем соседям. Я спрашивал соседей на лестничной клетке — они не против.
Когда мы переедем в офис? Мы сделаем это когда прибыль будет стабильно выше 600к либо понадобятся новые места для сотрудников. А это обязательно случится! Офис — это расход на маркетинг и рабочие места.
Почему такой фокус на прибыли? Потому что я финансирую бизнес займами и чем больше прибыль — тем больше я могу занять. По финансовой дисциплине — выплата % не больше 20-30% EBITDA. Можно спокойно занимать 1млн под 20% на каждые 100тр прибыли.
Главное РЕЗУЛЬТАТ, а не внешние признаки успешного предприятия. Реально важно чтобы клиент получил то что хотел по выгодной цене, сотрудники были довольны и при этом бизнес заработал кучу денег. Экспансия, франчайзинг, международное развитие и рекордные инвестиции должны быть следствием, а не целью вашего бизнеса.
Основатель Мосдисплей
