В Москве много мастеров, которые работают на средний чек. С помощью различных уловок они вешают лапшу на уши клиенту и замена стекла на XS MAX за 6900р превращается в замену дисплея за 50000р.
Они называют это процессом продвинутой продажи услуг. И гордятся своими результатами. Чаще всего это выездные мастера и их много.
Мы становимся известными и эти мастера приходят на собеседования или спрашивают франшизу. И я слышу одну и ту же историю: проработал там всего 1-3-4-5-6-12-36 месяцев. «Устал» обманывать людей и я больше не такой.
Когда я изучал психологию, то усвоил 3 принципа:
1. Люди не меняются в стабильной среде;
2. Неважно что человек говорит, важно его поведение в прошлом и его история.
3. И даже не важно как он работает на испытательном периоде: первые 6-12 месяцев вы наблюдаете демо-версию. Потом включатся его привычные модели поведения…
Работа даже месяц в компаниях ориентированных на средний чек или на радиорынке это черная метка на работу в нашем сервисе или франчайзинг. Слова о «переменах» в сознании не вызывают доверия. Единственный вариант сотрудничества: мы можем купить у них разбитые дисплеи на восстановление.
Да, это жестко и возможно там есть толковые ребята. Но также с нами хотят работать достаточно людей с хорошей репутацией и историей. Я всегда выбираю лучшее из того что предлагает рынок.
Это основная причина почему я предпочитаю людей без опыта работы в ремонтной сфере: оооочень многие в Москве занимались разного рода махинациями с клиентом. И они могут скрывать свой опыт…
