Полировка iPhone оказалась малополезной услугой

Полировка iPhone оказалась малополезной услугой

Мы могли заказать станок еще летом 2020 года — задолго до того как о нём все узнали. Мы не заказывали станок только по одной причине — не было форм для Apple Watch и они появились только весной 2021. Изначально я видел перспективу только в полировке часов. На бюджетные версии Apple Watch ставят обычное стекло и люди очень быстро его царапают. Сапфир стоит только на стальной и премиум версии которые стоят около 1000$. На часах выше 4 серии стоит толстое стекло которое можно полировать без существенной потери прочности. Поэтому я прогнозировал колоссальный спрос на полировку.

Сами подумайте что проще:
1. Заменить стекло на копию, которая тоньше оригинального стекла на 20-30%
— цена 7-12тр:
— ухудшить влагозащиту
— время замены 1-3 дня
— нужен опытный мастер и большие гарантийные обязательства

2. Отполировать стекло сняв 10-20% толщины и сохранить оригинальное стекло
+ цена 3-4тр
+ влагозащита сохраняется (часы не разбираются)
+ время полировки 1-2 часа
+ не нужен опытный мастер — процесс простейший

Вывод: полировка Apple Watch — выгодная и востребованная услуга

Собственно показатели продаж подтверждают гипотезу, в месяц мы полируем часов на 100-130тр.

Но с айфонами не все так просто, есть много проблем:
1 Проблема — нужен разбор устройства. Как бы вы хорошо не герметизировали айфон — на большой выборке внутрь попадёт влага. И вы будете бесплатно менять айфон на новый или чинить фейс и экран.

Разбор стоит денег: мы берем за любой ремонт с разбором не менее 3000р, потому что:
— Для блочного ремонта по нашим стандартам нужен мастер который обучался не менее 6 месяцев
— При разборе надо делать проверки и в целом это занимает много времени

В итоге это делает полировку айфона дорогой и долгой

2 Проблема — на iPhone X и выше до полировки может отваливаться рамка дисплея. Полировать с отвалом рамки нельзя — зальёт дисплей. Проблема серьезная и может привести к выходу дисплея из строя. В итоге если не замечаем этот дефект на приеме, то меняем рамку за свой счёт. А это работа с высоким риском который выполняет мастер, время которого стоит дорого. Теряем деньги в итоге.

Если мы заметили отвал рамки, то по цене выгоднее заменить стекло чем заменить рамку и отполировать дисплей. Если рамку не менять то дисплей после полировки проходит 3-4 месяца, а потом на нём стрельнет полоса или откажет сенсор. Такой вариант мы не предлагаем. А если замечаем то выгодней менять стекло вместе с рамкой по деньгам.

Из-за этих 2 причин цена полировки довольно высока: от 4 до 7тр за модели выше 11. Также это невыгодный ремонт и срок на него 1-2 дня что не устраивает большинство клиентов. Но это еще не все:

3 Проблема, самая важная — нельзя удалить глубокие царапины. При длительной полировке стекло дисплея изгибается на 1-3мм и становится как банан. А это приводит к отвалу рамки и гибели дисплея через 3-4 месяца. Мы уже все перепробовали: разные обороты, порошки и давление. Дисплей изгибается прямо пропорционально слою снятого стекла.

Вывод: полировкой можно удалить только мелкие царапины и это будет долго и дорого. В итоге из 100 переписок на полировку соглашаются только 5-10 человек. В итоге я трачу кучу ресурсов впустую на обработку этих заявок.

Есть плюсы:
1. Дополнительный приток клиентов на замену стекла, но у нас и так очень много клиентов, ценность низкая.
2. Если нам пришел дисплей или стекло с микроцарапиной от поставщика то мы ее убираем без снижения качества. Раньше мы переклеивали на таком дисплее стекло с супер-трудозатратами.

Даниил Фролов

Даниил Фролов

Основатель Мосдисплей

Читайте новости MOSDISPLAY в Телеграм

Узнайте больше о развитии нашего бизнеса по ремонту Apple. О том как мы применяем инновации в ремонте, выстраиваем производство и маркетинг:

С чего мы начинали

Узнайте об идее Mosdisplay и с чего мы начинали

Джек Уэлч "История Менеджера"
Обзоры на книги

Джек Уэлч «История Менеджера»

Мало кто знает, но еще до Стива Джобса самым легендарным CEO корпорации был Джек Уэлч — глава General Electric. За два десятилетия его правления, с

Мартовские новости Mosdisplay.ru
Бизнес Mosdisplay

Мартовские новости Mosdisplay.ru

В продвижении сделал упор на ремонт дорогих моделей iPhone. В феврале-марте в основном ремонтировал 8, X, XS модели айфонов. Валовая прибыль с заказа растет каждый

Прямые эфиры в инстаграме — мощный инструмент пиара
Мысли о бизнесе

Почему я люблю франчайзинг и малый бизнес

За мало-средним бизнесом будущее. Сейчас я владелец микробизнеса и благодаря своей вовлеченности я обеспечиваю своим клиентам такой сервис, который не сможет обеспечить большая компания. В