Mosdisplay — от квартиры до офиса в Omega-Plaza на Автозаводской (ФОТО)

Больше бизнес — сложнее управлять?

Многие считают, что с ростом оборотов бизнеса растет количество бардака. Я развею этот миф и расскажу почему одним сервисом управлять сложнее чем тремя.

ЗАВИСИМОСТЬ ОТ СОТРУДНИКОВ
Допустим у вас работает 3 мастера и один из них уходит. Производительность упадет на 40-50%. Была выручка 1500тр, а станет 700-1000тр. Часть времени мастера потратят на обучение новичка. А вы будете компенсировать это своим сверхурочным трудом. Будете ремонтировать айфоны вместо развития бизнеса. Я сам через это прошел и 3 года пахал без выходных.

Когда у вас работает 10-20 мастеров: уход сотрудника не так критичен. Вы быстро обучите новичка без потерь в выручке. Чем больше сотрудников, тем больше они делают экспериментов и тем быстрее вы разработаете лучшие способы выполнения работ. Потом вы учите этим разработкам всех и у вас растет производ.

УНИВЕРСАЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ СНИЖАЮТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
У микро-бизнеса нет денег на специалиста по маркетингу, персоналу и даже на управляющего. Предприниматель сам привлекает клиентов, нанимает людей, выставляет счета + управляет сервисом + делает ремонты. Из-за постоянных переключений он не может делать это качественно.

На уроках экономики я узнал: разделение труда = рост производительности. Если мастер будет заниматься только ремонтами: он будет быстрее работать, учиться и меньше стрессовать. В сети у вас будет отдельный человек на маркетинг, управление и склад. Снизятся расходы. А вы займетесь развитием, вместо текучки.

НЕЭФФЕКТИВНЫЙ СКЛАД
В маленьком сервисе вы не сможете держать в наличии неликвидные детали. Вы будете их заказывать в 2 раза дороже в Москве, вместо Китая. Вы будете чаще ошибаться с планированием запасов. Это приведет к потерям и снижению качества и сроков ремонта.

Когда мы вырастем, то сделаем ПРЦ в котором:
— Будет склад неликвидных деталей;
— Будет стоять редкое и сложное оборудование для уникальных ремонтов;
— Будут экстра опытные мастера, которые сделают сложнейшие ремонты.
Вывод: рост качества, снижение себестоимости.

НЕТ РЕГУЛЯРНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Микро-предприниматели пытаются сделать из сотрудников копии себя. Вместо управления, они строят ворох KPI и привязывают к ним зарплату. В надежде, что сотрудники проявят инициативу и само-организуются. В реальности сотрудники самоорганизуются как в басне про лебедя рака и щуку, а инициативу не проявляют. Из-за отсутствия контроля начинаются злоупотребления. Поэтому у малого бизнеса низкая производительность.

Прочитав книгу Ф. Тейлора, я понял, что решением является внедрение регулярного менеджмента и выращивание управляющего. Управляющий планирует, распределяет задания + контроль + обратная связь, мотивирует и развивает сотрудников, оптимизирует процессы и рабочие места. Он как раз решает проблему бардака в бизнесе. У микро-бизнеса нет денег на такого сотрудника + его надо еще вырастить (3 года в среднем), а для этого вам самим нужно этому научиться (3 года).

Самое важное в управлении: контроль и обратная связь. Так обеспечивается соблюдение правил и выполнение задач. В малом бизнесе у вас нет на это времени. В больших компаниях для этого есть отдел контроллинга. В Додо-пицце контроллинг УК проверяет пиццерии 10 раз в месяц по чек-листам >100 пунктов + внутренние проверки сети + проверки на смене. Я видел как положительно это влияло на качество. Мы сделаем так же.

Получается если в вашем бизнесе бардак, то с ростом бизнеса будет расти количество вашего бардака. Так может быть сначала навести порядок и потом уже расти? Чтобы с ростом бизнеса росло количество порядка, качество и производительность.

Даниил Фролов

Даниил Фролов

Основатель Мосдисплей

Работайте в мосдисплей

Узнайте о преимуществах работы в мосдисплей и список вакансий. Компания растет на 50% в год и нам всегда нужны талантливые сотрудники

С чего мы начинали

Узнайте об идее Mosdisplay и с чего мы начинали

Уже неделю смотрим помещения в Сити
Бизнес Mosdisplay

Уже неделю смотрим помещения в Сити

1. Хороших предложений немного до 220тр, нашел только 1 подходящий вариант на 51 этаже империи2. Есть нюансы: там очень чувствительная пожарка, а у нас есть

Даниэль Амманн "Нефтяной король"
Обзоры на книги

Даниэль Амманн «Нефтяной король»

Написана журналистом, но читать интересно.  Если задуматься, то «прогресс» 20-21 века завязан на новых источниках энергии. Айфон с которого вы читаете этот текст работает на

Мои правила финансирования бизнеса
Бизнес Mosdisplay

Мои правила финансирования бизнеса

Получил советы стартаперов: «Найди инвестора и раздели с ним риски. Если прибыли не будет, то всегда это можно РЕШИТЬ.» Наверно инфобизнесмены запустили новые курсы про

Элия Голдратт "Цель"
Обзоры на книги

Элия Голдратт «Цель»

Хорошая книга, которая написана в виде бизнес-романа. Самое ценное что взял из неё: важно определить главную цель предприятия и принимать решения согласно этой цели. Также