Клиенту не нужно выбирать качество детали

Клиенту не нужно выбирать качество детали

Человек звонит в сервис. Хочет заменить дисплей iPhone на оригинальный. В сервисе ему предлагают копию и ориг. Первая мысль в ответ: «Как я определю какой дисплей мне поставят? Не обманут ли меня?» Дальше идёт «я подумаю» и слив в другой сервис.

Ставя некачественные детали, сервис отпугивает самых выгодных клиентов – кому нужно высокое качество. Это лояльные клиенты, которые не будут менять сервис из-за скидки 500р. 

Я уже давно ставлю только оригинальные дисплеи. А сейчас еще и шлейфы. Да и вообще предоставляю клиентам поменьше выбора. Потому что специалист лучше знает, какую деталь выбрать для качественного ремонта. 

Этот пост понравится не всем

Сейчас ведется риторика о поддержке МСБ. О том что нужно выдавать субсидии и кредиты бизнесу, который простаивает на время карантина.  Давайте немного подумаем и разберём

Результаты Mosdisplay за октябрь 2020:
Бизнес Mosdisplay

Результаты Mosdisplay за октябрь 2020:

1 214 177 ₽ ->1 526 871 ₽ +25,75%267 067 ₽ -> 452 699 ₽ +69,51% Финансирование В ноябре 2019 года я принял займ 2,5млн под 20% на развитие. Благодаря кредиту

Дивиденды. Платить или все в развитие?
Мысли о бизнесе

Дивиденды. Платить или все в развитие?

Есть такая академическая теория: пока доходность внутренних инвестиций в компании выше внешних, все бабло надо направлять на развитие. Жизнь сложнее. 1. Если у вас малый

Весеннее обострение
Бизнес Mosdisplay

Весеннее обострение

Обратилась клиентка. Две недели назад менял глазок камеры.  Клиент: «Вы поставили мне говно!» «Оно само треснуло, я ничего не делала!»  Я: «Вынужден отказать в гарантийном