Мы вышли на стабильные 200к ЕБИТДА. Вроде бы тоже-самое что и летом, но разница есть:
— Летом я все заказы выполнял сам, а теперь мы работаем втроем
— Летом у меня не было времени на развитие бизнеса, а сейчас есть
— Летом у меня стоял один стол с паяльником, а теперь полноценная линия по восстановлению дисплеев с лазером и чистой комнатой.
— Летом я покупал дисплей перед заказом, а теперь у нас их целый склад и все есть в наличии от 5s до 11 Pro Max.
Посмотрите фото и вы поймете как все поменялось:
MOSDISPLAY в Августе 2019:
MOSDISPLAY через полгода:
ПРИБЫЛЬНОСТЬ — ОЧЕНЬ ВАЖНО
И практически все мы финансировали с прибыли!!! В прошлом году у нас только 2 убыточных месяца и 2 месяца в районе нуля. В эти месяцы я закупал ящиками оборудование и расходные материалы.
Несмотря на серьезные вложения в развитие и оборотку у нас есть чистая прибыль и мне важно чтобы она была всегда! И чтобы дивиденды были хоть небольшие но всегда, даже если выгоднее заряжать все в рост!
Мне не нужен масштабный бизнес. Не надо захватывать мир. Сильное желание роста ведет к серьезным проблемам в компании и подрывают её устойчивость. На данном этапе самое важное: создать модель уникального и прибыльного бизнеса, который не смогут повторить конкуренты. Локальная монополия.
Если отдельный юнит будет низкоприбыльным, тогда первая рецессия в экономике сбреет существенную часть заведений. Когда рубль падает зарплаты у ваших покупателей не растут. Зато растут ваши расходы. Обычно предприниматели мало думают о том, за сколько окупится юнит и о его устойчивости в плохие времена. И скидывают этот риск на франчайзи. Это не наш подход.
ВЫВОД: бизнес крутой, не когда он самый быстрорастущий и вы открываете по 200 точек в год. И не когда у него миллиард выручки в месяц и она все время растет. Не когда в нём работают тысячи сотрудников. И даже не когда вы открываетесь в Китае или США. Бизнес хорош — когда у него высокая рентабельность капитала и способность генерить хороший NCF. И все это дело не упадёт еще долгое время или во время рецессии в экономике.Обычно это уникальные и востребованные бизнесы, которые не могут повторить конкуренты.
ТОРГОВЛЯ ДИСПЛЕЯМИ
Если раньше я восстанавливал дисплеи у коллег по бизнесу, то теперь у нас полный цикл от разбитого дисплея до восстановленного. Теперь у нас есть новые возможности:
Мы начали восстанавливать разбитые оригинальные дисплеи и продавать их другим сервисам. Главное преимущество — отсрочка 2 недели и лояльные условия возврата брака. Выручка оптового направления в феврале выросла на 57%, а EBITDA на 350%
ЗАМЕНА СТЕКЛА ПРИ КЛИЕНТЕ
Замена стекла сложная процедура, и обычно её делают в течении дня. Я набил руку в восстановлении и теперь оно занимает 1 час вместе с установкой на айфон:
— У клиента остаётся оригинальная матрица, те же цвета и яркость;
— Ремонт дешевле на 5000₽ -15000₽ чем в официальном сервисе, а результат почти такой же;
— Мы меняем стекло за 1-2 часа, а конкуренты это делают от 1 до 7 дней;
— Работаем по записи: не надо стоять в очереди, заказ сразу запускается в работу;
— Можно наблюдать за ремонтом, многим это очень интересно;
— Мы делаем фотоотчет каждого ремонта и отправляем его в мессенджере;
— На 11 серии айфонов не появляется ошибка замены дисплея. Если поставить другой оригинальный дисплей будет выскакивать предупреждение, а при замене стекла нет.
Реакция клиентов вот такая:
Сейчас это самая прибыльная услуга и весь маркетинг мы направим на замену стекол. Выездные ремонты остаются, просто на них мы не меняем прайс. А позволить его могут далеко не все. Например выезд на XS MAX с разбитым стеклом будет стоить 13900₽, а если вы приезжаете и мы меняем только стекло, то 9900₽. Теперь куча клиентов которые отказывались по цене оказались удовлетворены, а их деньги лежат в нашей кассе. Посмотрите фото ремонта:
Но у нас по прежнему есть возможность выездного ремонта. В основном его заказывают VIP клиенты или очень занятые люди. Также есть доставка аппарата в сервис для сложных ремонтов.
КОНТЕНТ И СОЦСЕТИ
Если раньше основой продвижения были агрегаторы и площадки, то в этом году я делаю упор на генерацию огромного количества контента. Контент поднимет наш сайт и инстаграм — это самая эффективная связка.
В плане триггера доверия инстаграм работает лучше чем отзывы (которые все накручивают). Люди заходят с сайта в инстаграм и сразу заказывают ремонт.
Каждый день я снимаю видео и фото и выкладываю их во все соцсети. Я настолько набил руку, что делаю видеонарезку с музыкой за 5 минут и это не занимает много времени. Примеры можете посмотреть в инстаграме и тик-токе MOSDISPLAY
Теперь у нас есть хорошо оформленный профиль в инстаграм и мы начали пускать туда таргетированную рекламу. Это оказалось КРАЙНЕ ЭФФЕКТИВНЫМ инструментом. Сейчас мы активно набираем подписчиков и получаем заказы с инсты.
Ну и потихоньку начал раскачиваться тик-ток:
ПЛАНЫ НА ГОД
Отказ от офиса в Сити в 2020 году. Причины:
Недостаточное финансирование. На мне висит краткосрочный займ 2,5млн и эти деньги я могу вложить только в то, что обернётся в течении 6 месяцев с прибылью не менее 20%. Офис финансировать с тела займа нельзя.
Если финансировать с прибыли, то расходы на офис не должны превышать 10% от выручки. Сейчас это 70тр. Поэтому мы в марте снимем обычный офис, скорее всего на шаболовке.
Поиск дополнительного финансирования
Самое выгодное вложение — оборотные запасы. Нужно закупать больше стекол, пленок, дисплеев и прочих расходных материалов. В этом месяце я делаю заказ на 5500$ только РАСХОДНЫХ материалов для восстановления дисплеев и задние крышки.
А хотел бы еще закупать снятые дисплеи и несколько ящиков разбитых, для которых нужно намного больше оборотки. Это может принести хорошую прибыль прямо в этом году.
По правилам финансовой дисциплины платеж по займу должен быть не более 35% от ебитды. Сейчас максимальный платеж по займу: 70к. Поэтому я могу принять 3млн от частников под 20-27% либо ту же сумму у банка с аннуитетом на 5 лет.
ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ 2020: выйти на стабильную EBITDA от 400к
Чем больше прибыль — тем больше возможностей для развития бизнеса. Мне не хочется сидеть на инвестиционной игле и ждать прибылей когда то в будущем. Правильный стартап хорошо зарабатывает здесь и сейчас!
Основатель Мосдисплей
