Главное отличие Mosdisplay — мы меняем отдельные компоненты устройства, вместо замены блоков целиком: мы меняем стекло, а не весь дисплей или корпус. А вместо замены клавиатуры на маке мы можем заменить выпавшие кнопки отдельно. Ремонт получается дешевле и быстрее. Идея не новая — мой первый сервис в Муроме был успешен благодаря специализации на компонентном ремонте материнских плат ноутбуков и андроид-устройств.
На рынке есть 4 вида сервисов
Авторизованные сервисы
Делают только замену блоков, долго и дорого. Допустим если разбить стекло камеры на 12 Pro Max, то официалы предложат замену корпуса или айфона целиком за 60000р. Сделают они это в течение недели. У нас все проще — клиент приходит, платит 5900р и через 30-50 минут забирает отремонтированный айфон. Результат конечно получается идеальным, но Apple не даёт зарабатывать партнерам — детали стоят дорого и нужно покупать бесполезное оборудование по завышенным ценам. Поэтому источник дохода некоторых офф сервисов — коррупционные схемы с обменом негарантийных трубок по гарантии.
Неавторизованные сервисы с блочным ремонтом
Таких большинство и они на каждом углу — самая крупная сеть это Pedant. Все сложные ремонты такие сервисы отдают на подряд в B2B-мастерские. Из-за длинной цепочки посредников страдают сроки и качество. Раньше мы выполняли заказы для сервисов и иногда ремонт нам попадал через 2 или 3и руки! Со временем ремонты становятся сложнее и такие сервисы все больше обращаются к B2B исполнителям.
B2B исполнители компонентного ремонта
Такие сервисы фокусируются на сложных компонентных ремонтах: пайка плат и замена стекол. Находятся как правило на квартире или в помещениях с небольшой арендой без прямого доступа. А заказы получают от других сервисов. С этого формата начинают многие и я в том числе. Тк всегда можно регулировать поток заказов ценой. Работать с розничным клиентом эти сервисы как правило не любят, тк делать только ремонты очень удобно — нет возни с маркетингом и коммуникациями.
Розничный компонентный ремонт
Это наш формат — мы сами делаем все виды ремонтов и не обращаемся к посредникам. Поэтому наши сроки точнее, качество выше. А за счет исключения лишних посредников из цепочки, мы больше зарабатываем и с ростом конкуренции сможем снижать цены без ущерба для прибыли. Таких сервисов еще мало, но именно они будут доминировать в будущем.
Розничный компонентный ремонт — самый прибыльный формат. ROE моего бизнеса сейчас 90-100%, но все держится на профессионализме. Нельзя купить нашу франшизу, 2 недели отучиться и достичь таких-же результатов. Нужно быть в теме не менее
Почему компонентный ремонт это хороший бизнес:
1. Выше добавленная стоимость:
— Замена дисплея 11 Pro Max: 22,9тр цена ремонта минус 18тр дисплей=4,9тр валовая прибыль
— Замена стекла 11 Pro Max: 9,9тр цена ремонта, расходные материалы 1тр, 9тр работа
Все просто: для клиента цена дешевле, а мастера и бизнес зарабатывают больше.
2. Компонентному ремонту сложно учиться — это ограничивает вход новых участников на рынок и конкуренцию. А у тех кто научились есть проблемы с большими списаниями и гарантийными случаями: придётся покупать новые дисплеи и айфоны взамен тех, которые сломались в процессе ремонта.
Почему большинство сервисов меняют только блоки и узлы?
Компонентный ремонт сложен — надо покупать оборудование и долго учиться на нём работать. Некоторые нюансы замены стекла мы поняли на довольно большой выборке в 500-600 дисплеев. Как научиться компонентному ремонту? Нужен большой объем заказов и финансовые ресурсы.
Apple вводя сообщения о замене дисплея и акб только улучшают нам жизнь:
— люди хотят заменить стекло, а не дисплей, чтобы не было ошибки замены экрана
— если нужно менять дисплей, то требуется перепаивание touch-ic, а это делают далеко не все
Я очень вовремя начал менять стекла, если бы я продолжил развивать выездные ремонты то была бы большая просадка по заказам, потому что на выезде можно менять только блоки. Даже батарейку уже просто так не заменишь: на XR и XS мы начали приваривать новую банку, а не менять акб целиком, чтобы не было сообщения о замене батареи.
Много времени уходит на RnD — например сейчас я разрабатываю решения:
— По замене объективов камер iPhone 12
— Шлифовке царапин на стеклах iPhone и Watch
— Перенос микросхем дисплея iPhone 12
— Улучшение качества расходных материалов и новый инструмент
Это даёт возможности для развития нашего формата через франчайзинг. Ведь в одиночку невозможно вести эти разработки и обучать мастеров. Вывод: R&D ремонтных решений и обучение — хороший метод удержания франчайзи в системе.
Мы создадим тренинговый центр, где проводится обучение и аттестация мастеров, курсы повышения квалификации, мастер-классы и вебинары.
Также мы сможем создать ПРЦ с редким оборудованием и низколиквидными деталями, который позволит делать сложные ремонты еще быстрее.
Скоро расскажу почему мы чиним только Apple и не будем ремонтировать андроиды.
Основатель Мосдисплей
